Mimořádná situace cestovní ruch

15. 04. 2020

Vážení klienti,

je nám velmi líto, že vzhledem k obtížné současné situaci a souvisejícími opatřeními došlo nebo může dojít ke změnám Vaší plánované dovolené.  

Situace a některé výroky v médiích v souvislosti s Covid-19 obrací často Vás, naše klienty, proti nám, Vaší cestovní kanceláři. 

Rádi bychom Vás ujistili, že:

1. Vaše zdraví a spokojenost jsou pro nás nejvyšší hodnotou a zároveň se můžete spolehnout, že o své zaplacené finanční prostředky nepřijdete. 

2. Naši práci děláme pro Vás, Vaše radost z dovolené je naše potěšení z vykonané práce. Bez Vás naše práce ztrácí veškerý smysl.

3. Děláme vše proto, abychom Vám nabídli řešení, které Vám bude nejvíce vyhovovat a naše cestovní kancelář celou situaci zvládne.

V rámci platných právních úprav Vám nabízíme tyto varianty řešení a záleží jen na Vás, pro kterou možnost se rozhodnete:

A) V případě, že se rozhodhodnete pro změnu zájezdu, můžete buď vybírat zájezd z aktuální nabídky daného provozovatele, příp. celé nabídky CK Italia Travel, kolegyně Vám s výběrem rády poradí. 

B) Pro odjezdy do 26.6. se můžete rozhodnout pro vystavení voucheru, jakmile bude zimní nabídka 2020-2021 nebo nabídka léto 2021 připravena, můžete si vybrat jakýkoliv zájezd. Rozdíl v ceně doplatíte nebo pokud si vyberete levnější, vrátíme Vám cenový rozdíl.  

C) Pokud se rozhodnete pro odstoupení od smlouvy, můžete tak učinit, jde však o nejméně výhodnou možnost, jelikož Vám musí CK Italia Travel účtovat stornopoplatek dle smlouvy, v Itálii již máme zálohy plně uhrazené. Z tohoto důvodu doporučujeme vyčkat. O své peníze se nemusíte bát. V případě, že ani později nebudete chtít nebo nebude možné odjet na dovolenou, Vaše prostředky dostanete zpět formou voucheru v plné výši.

D) V případě, že se rozhodnete vyčkat, je potřeba dodržet podmínky podepsané smlouvy, tudíž i platbu doplatku, a to nejpozději 35 dní před plánovaným nástupem na pobyt, dokud od smlouvy neodstoupí buď sama cestovní kancelář nebo zákazník. 

Všechny uvedené informace vychází z platné legislativy a doporučených postupů MMR ČR, které má Cestovní kancelář Italia Travel k dispozici v okamžiku zveřejnění. Zároveň CK Italia Travel nemůže převzít záruku za správnost a úplnost informací, ani odpovědnost za případné škody. Situace jsou často velmi nepřehledné a mohou se v čase měnit. 

Doporučujeme Vám pročíst obsah stránek MMR ČR, pod které cestovní kanceláře patří:

https://www.mmr.cz/cs/ostatni/web/novinky/zivotni-situace-podle-lex-voucher

Děkujeme Vám za trpělivost, pochopení a těšíme se až budeme opět moci cestovat a zajistit Vám veškeré služby.

CK Italia Travel